خطمشی حفظ حریم خصوصی
به اختصار:
ما به مقررات جامع حفاظت از دادههای اتحادیهٔ اروپا ـ EU's General Data Protection Regulations ـ احترام میگذاریم. در این خطمشی، نحوهٔ جمعآوری و مدیریت اطلاعاتی که شما در اختیار ما قرار میدهید توضیح داده میشود. هدف ما این است که خطمشی خود را به زبانی ساده بیان کنیم تا کاربران بدانند که با چه چیزی موافقت میکنند.
خطمشی «دلهایمان احیا کن» شامل موارد زیر است:
- چرا حفظ حریم خصوصی کاربران برای ما مهم است؟
- چگونه اطلاعات را جمعآوری میکنیم؟
- چه اطلاعاتی را نگهداری میکنیم؟
- چگونه این اطلاعات ذخیره میشوند؟
- چه استفادهای از این اطلاعات میکنیم؟
- چه کسانی به این اطلاعات دسترسی دارند؟
- اعضای تیم مرکزی
- اشخاص و یا فروشندگان نهاد سوم
- چگونه میتوانید اطلاعات خود را درخواست کنید؟
- تغییرات در خطمشی
چرا حفظ حریم خصوصی کاربران برای ما مهم است؟
«دلهایمان احیا کن» به حفظ حریم خصوصی شما متعهد است. ما از اینکه اطلاعات شخصی خود را به ما سپردهاید سپاسگزاریم. حوهٔ برخورد ما با این اطلاعات دقیقاً همانگونه است که با اطلاعات شخصی خود رفتار میکنیم. به عبارت ساده تر، «دلهایمان احیا کن» اطلاعات شخصی شما ـ مانند آدرس ایمیل، شماره تلفن، نام، آدرس منزل، و غیره ـ را نمیفروشد، اجاره نمیدهد، به اشتراک نمیگذارد، و واگذار نمینماید. اطلاعات شما تنها برای اهداف داخلی «دلهایمان احیا کن» استفاده خواهد شد. شما، با ارائه آدرس ایمیل خود، به ما اجازه دادهاید که هر چند وقت یکبار [به صورت دورهای] برای شما ایمیل ارسال کنیم، مگر اینکه صراحتاً درخواست کرده باشید که هیچ ایمیلی به شما ارسال نشود.
چگونه اطلاعات را جمعآوری میکنیم؟
استفاده از برخی بخشهای این سایت اینترنتی، مستلزم تکمیل فرم ثبت نام است. در طول ثبت نام، شما باید نام و آدرس ایمیل خود را در اختیار ما قرار دهید تا خدماتی که درخواست کردهاید را دریافت کنید.
شما این امکان را دارید که اطلاعات دموگرافیک [جمعیت شناختی] بیشتری از خود ارائه دهید. این اطلاعات برای ارائه تجربهای شخصیسازیشدهتر در سایت اینترنتی «دلهایمان احیا کن» مورد استفاده قرار خواهند گرفت.
هنگام سفارش یک محصول، باید نام، آدرس گیرنده، اطلاعات مالی ـ مانند شماره کارت اعتباری و تاریخ انقضا ـ و در صورت تمایل، شماره تلفن خود را ارائه دهید. این اطلاعات به منظور پردازش سفارش شما و صدور صورت حساب استفاده خواهد شد. در صورت بروز مشکل در پردازش سفارش شما، با استفاده از اطلاعاتی که در اختیار ما قرار دادهاید، با شما تماس خواهیم گرفت.
ما از کوکیها برای به خاطر سپردن حساب ورود شما استفاده میکنیم. این کوکیها همچنین به ما امکان میدهند علایق شما را ردیابی و هدف گذاری کنیم تا تجربهٔ آنلاین شما در استفاده از سایت اینترنتی ما بهبود یابد. کاربران، ضمن عدم پذیرش کوکیها، همچنان میتوانند از سایت اینترنتی ما استفاده کنند، اما ممکن است در برخی بخشها با محدودیتهایی مواجه شوند. برخی از شرکای خدماتی ما ممکن است در سایت اینترنتی ما از کوکی استفاده کنند. با این حال، «دلهایمان احیا کن» هیچ دسترسی یا کنترلی بر این کوکیها ندارد.
چه اطلاعاتی را نگهداری میکنیم؟
- هنگامی که از طریق ایمیل یا سایت اینترنتی «دلهایمان احیا کن» با ما تماس میگیرید، ممکن است تمام یا بخشی از اطلاعات زیر را جمعآوری کنیم: نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، نشانی اینترنتی (آدرس IP) و شناسههای شبکههای اجتماعی.
- اگر برای دریافت خبرنامهٔ الکترونیکی ثبت نام کنید، نام و آدرس ایمیل شما را جمعآوری میکنیم.
- به هنگام مشارکت در نظرسنجی، به شما اختیار داده میشود تا اطلاعات تماس ـ مانند نام، آدرس، کد پستی، و سطح سنی ـ خود را یا در اختیار ما قرار دهید و یا از ارائه دادن آنها امتناع ورزید.
- اگر دوست و یا دوستان خود را به «دلهایمان احیا کن» معرفی کنید، نام و آدرس ایمیل آنها را از شما درخواست میکنیم. «دلهایمان احیا کن» به صورت خودکار ـ و تنها برای یک بار ـ یک ایمیل برای دعوت از دوست شما به بازدید از سایت اینترنتی «دلهایمان احیا کن» ارسال خواهد کرد. سایت اینترنتی ما این اطلاعات را ذخیره نمیکند.
- هنگام خرید از «دلهایمان احیا کن»، نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن و آدرس گیرنده را جمعآوری میکنیم.
- اگر با ما معامله تجاری انجام دهید، نام کسب و کار، جزئیات بانکی و سوابق فاکتورهایی که برای شما ارسال میکنیم و پرداختهایی که انجام میدهید را نیز جمعآوری میکنیم.
- تمام خریدها به صورت امن از طریق Stripe یا Fiserv پردازش میشوند.
چگونه این اطلاعات ذخیره میشوند؟
هنگامی که از طریق ایمیل یا سایت اینترنتی «دلهایمان احیا کن» با ما تماس میگیرید، اطلاعات شما در نرمافزاری به نام (SE) ذخیره میشود. این نرمافزار ارتباط با مشتری را مدیریت میکند. اگر برای دریافت خبرنامهٔ الکترونیکی ثبتنام کنید، آدرس ایمیل شما در پلتفرم بازاریابی ما ـ Active Campaign ـ ذخیره میشود. هنگام خریداری از «دلهایمان احیا کن»، اطلاعات شما در ReviveOurHearts و Studio Enterprise ذخیره میشود. «دلهایمان احیا کن» این سیستمها را بر اساس تعهدشان به امنیت انتخاب کرده است.
یادداشتی درباره حفظ امنیت:
به منظور حفاظت از تمام اطلاعات حساس آنلاینی، ما از رمزنگاری SSL استفاده میکنیم. همچنین به منظور محافظت از اطلاعات کاربران به صورت آفلاین، تمام تلاش خود را بکار میگیریم. نه تنها اطلاعات حساس ذکرشده، بلکه تمام اطلاعات کاربران در دفاتر ما به صورت محصور و محفوظ ذخیره شده است. دسترسی به اطلاعات قابلشناسایی شخصی، تنها به افرادی از پیش تعیین شدهای واگذاری میشود که برای انجام وظیفهای خاص (مانند صورتحسابهای مالی یا خدمات مشتریان) به این اطلاعات نیاز دارند. علاوه بر این، تمام کارکنان «دلهایمان احیا کن» در مورد رویههای امنیتی و حفظ حریم خصوصی بهروز نگه داشته میشوند. هرگاه خطمشی جدیدی اضافه شود، اهمیتی که به حفظ حریم خصوصی قائل هستیم به کارکنان یادآوری میشود. در ضمن، آنها را مطلع میکنیم که جهت اطمینان از محافظت از اطلاعات مربوط به مشتریان چه اقداماتی میتوانند انجام دهند. و سرانجام، تمام سرورهایی که اطلاعات شناساییپذیر شخصی را ذخیره میکنند، در محیطی امن و قفلشده نگهداری میشوند.
چه استفادهای از این اطلاعات میکنیم؟
«دلهایمان احیا کن» ـ به صورت منحصر به فرد ـ مالک تمام اطلاعاتی است که در این سایت اینترنتی جمعآوری میشود. ما این اطلاعات را به روشهایی غیر از آنچه در این خطمشی آمده است، نه میفروشیم، نه به اشتراک میگذاریم، و نه اجاره میدهیم.
ما برای تمام اعضای جدید یک ایمیل خوشآمدگویی ارسال میکنیم تا نام کاربری و رمز عبور آنها تأیید شود. اعضای قدیمی گهگاه اطلاعاتی درباره فرآوردهها، خدمات، تخفیفات ویژه، و خبرنامهٔ الکترونیکی دریافت خواهند کرد. به احترام حفظ حریم خصوصی کاربران، ما گزینهای برای عدم دریافت این نوع ایمیلها ارائه میدهیم.
ما از نشانیهای اینترنتی (آدرسهای IP ) برای تحلیل روندها، مدیریت سایت، ردیابی حرکت کاربران، و گردآوری اطلاعات کلی ـ به منظور استفادهٔ آماری ـ استفاده میکنیم.
چه کسانی به این اطلاعات دسترسی دارند؟
اعضای تیم مرکزی:
هنگامی که اطلاعات را در سیستمهای خود ذخیره میکنیم، تیم مدیریت «دلهایمان احیا کن» تنها نهادی است که به آنها دسترسی کامل دارد. با این حال، تعداد محدودی از کارکنان ما ـ تنها به آنچه برای انجام وظایفشان نیاز دارند ـ دسترسی دارند.
اشخاص و یا فروشندگان نهاد سوم:
ما ممکن است اطلاعات کلی و آماری را با شرکای خود به اشتراک بگذاریم. ما، جهت ارائه خدماتی خاص، با نهاد سومی همکاری میکنیم. چنانچه برای دریافت این خدمات ثبت نام کنید، ممکن است نام یا سایر اطلاعات تماس لازم برای ارائه خدمات مورد نظر در اختیار این نهاد قرار دهیم. این نهاد سوم اجازه ندارد از اطلاعات قابلشناسایی شخصی جز برای ارائه خدمات مورد نظر استفاده کند.
سایت اینترنتی «دلهایمان احیا کن» شامل لینکهایی به سایر سایتهای اینترنتی است. لطفاً توجه داشته باشید که «دلهایمان احیا کن» مسئول رویههای حفظ حریم خصوصی این سایتها نیست. ما شما را تشویق میکنیم که هنگام خروج ازسایت اینترنتی «دلهایمان احیا کن» هوشیار باشید و بیانیههای حفظ حریم خصوصی هر سایتی که اطلاعات قابلشناسایی شخصی جمعآوری میکند را مطالعه کنید. این خطمشی حفظ حریم خصوصی تنها در رابطه با اطلاعاتی که توسط «دلهایمان احیا کن» جمعآوری شده است اعمال میشود.
چگونه میتوانید اطلاعات خود را درخواست کنید؟
اگر اطلاعات مربوط به تماس با شما تغییر کرد، و یا دیگر تمایلی به دریافت خدمات ما ندارید، ما تلاش خواهیم کرد راهی برای اصلاح، به روز رسانی یا حذف دادههای شخصی شما فراهم کنیم. این کار معمولاً میتواند از طریق صفحه اطلاعات عضویت یا با ارسال ایمیل به پشتیبانی مشتری ما به آدرس info@delhayemanehiakon.org انجام شود.
اگر احساس میکنید که ما به خطمشی حفظ حریم خصوصی اعلامشدهٔ خود پایبند نیستیم، لطفاً ـ از طریق آدرس ایمیل info@delhayemanehiakon.org با ما تماس بگیرید
تغییرات در خطمشی:
اگر محتوای این خطمشی را تغییر دهیم، این تغییرات از لحظه انتشار آنها در سایت اینترنتی ما اعمال خواهند شد.